Angebot für Organisationen
Spannungen treten im Arbeitskontext immer wieder auf. Wenn sie nicht rasch und konstruktiv behandelt werden, können sie zu handfesten Konflikten führen.
Vielleicht kennen Sie ja eine der folgenden Situationen:
- Unvereinbare Ziele oder unterschiedliche Vorstellungen, wie diese zu erreichen sind, belasten die Zusammenarbeit im Team.
- Konsequenzen von Handlungen/Vorhaben werden unterschiedlich wahrgenommen oder beurteilt.
- Rollen sind unklar oder widersprüchlich.
- Technische, finanzielle, personelle oder räumliche Ressourcen sind umkämpft.
- Fehlende Akzeptanz, Wertschätzung oder Übergriffe (hinsichtlich Kompetenzen oder persönliche Grenzen) führen zu Verletzungen und Rückzug einzelner Teammitglieder.
Wenn Konflikte eskalieren, gibt es einen Punkt, an dem es nichtmehr um die Sache geht (den eigentlichen Grund des Disputes), sondern nurmehr um persönliche Angriffe, um Koalitionen, um Gewinnen oder Verlieren. Aus solchen Situationen können die Betroffenen selbst schwer wieder herausfinden. Es gibt schon zu viel verbrannte Erde. Zu hohe emotionale Aufgeladenheit, Vertrauensverlust und Verletzungen. In solchen Situationen bemerken Sie als Führungskraft oder Betroffene*r selbst: Jegliche Zusammenkunft wirkt dann eher verschlimmernd und gut gemeinte Lösungsversuche bewirken eher das Gegenteil. Spätestens jetzt ist eine Konfliktklärung mithilfe externer Begleitung angezeigt.
Wie wir arbeiten
In einem Auftaktgespräch mit der Führungskraft und/oder mit den Betroffenen klären wir den Sachverhalt und machen uns ein erstes Bild von der Ausgangslage. Abhängig vom Umfeld und der Eskaltionsstufe wird dann in Abstimmung mit Ihnen ein passender Prozess entwickelt.
In der Regel bearbeiten wir das Thema mit den Betroffenen zuerst in Einzelgesprächen und dann in einem oder mehreren Team- bzw. Gruppengesprächen. Letztere haben das Ziel, die Bedürfnisse und Anliegen aller besser zu verstehen, anzunehmen und darauf aufbauend zu gemeinsamen Lösungen zu finden. Um Emotionen aufzufangen und den gemeinsamen Blick in eine gestaltbare Zukunft zu lenken, nutzen wir mediative Techniken und lösungsorientierte Coachingfragen. Konkrete Übereinkünfte werden am Ende festgehalten und geben Sicherheit für die weiteren Schritte.
Was sich bei Ihnen bewegt …
Viel! Und oft Ungeahntes. Unsere Erfahrung lehrt: So mühsam der Weg, so lohnend das Ziel. Es ist immer wieder überraschend, wenn sich mit einem Mal Knoten lösen, vermeintlich unverrückbare Frontstellungen verschwinden und damit wieder Arbeitsspeicher frei wird für das Wesentliche: eine wirksame Zusammenarbeit, bei der sich das Potenzial aller gut entfalten kann.
